Сертификаты
По запросу поддержка уточняет сведения о документах обязательного подтверждения соответствия для конкретной модели, артикула и партии.
Документы на продукцию
Вид документа зависит от категории товара и требований технических регламентов. Для проверки нужны модель, артикул и партия: поддержка сообщит номер, срок действия и сведения об органе регистрации того документа, который относится именно к выбранному товару. Кассовый чек формируется для каждого расчёта.
Проверка сведений о товаре
На коробке и бирках сопоставляются артикул, размер, цвет и маркировка. Доступные документы проверяются для конкретной модели и партии; один общий файл или рекламное обещание не подтверждают весь каталог. При сомнениях сохраните упаковку, чек и обратитесь с номером заказа.
Гарантия качества
Требования при обнаружении недостатка рассматривает продавец по Закону РФ «О защите прав потребителей» и условиям гарантии, переданным с конкретным товаром. Натуральные материалы требуют соблюдения рекомендаций по уходу.
Запросить копии сертификатов
Копии сертификатов и деклараций на конкретную модель вышлем по запросу — напишите в службу поддержки с указанием артикула. Ответ должен содержать реквизиты документа, относящегося к конкретной модели и партии, а не общий рекламный файл.
Обновлено