Гарантия
Обращения по качеству рассматриваются по маркировке, документам конкретной пары и законодательству РФ. Статус официального продавца или представителя правообладателя не заявляется.
Документы и маркировка
Карточка описывает конкретную модель, цвет и вариант. По запросу покупателя поддержка проверяет доступные сведения о происхождении, маркировке и товаросопроводительных документах именно по артикулу и партии приобретённого товара. Один общий документ не выдаётся за подтверждение всех моделей каталога.
Гарантийный срок и права покупателя
Дополнительный гарантийный срок продавца, если он установлен, указывается в карточке, чеке или документах конкретного заказа. Отсутствие дополнительного срока не ограничивает права покупателя при обнаружении недостатка, предусмотренные законодательством РФ.
Обращение по заказу в Казани
- Укажите номер заказа, модель, размер и характер недостатка.
- Приложите фотографии товара, упаковки, бирок и маркировки.
- Получите зарегистрированный номер обращения и подтверждённую инструкцию по передаче товара на проверку.
Обращение регистрируется витриной UGG Казань, а доставка товара на проверку организуется дистанционно; офис или физическая точка для посещения покупателю не требуются.
Проверка качества
При необходимости продавец организует проверку качества. Покупатель вправе участвовать в ней в случаях и порядке, предусмотренных законом. Решение принимается по конкретному товару и заявленному требованию, а результаты фиксируются в обращении.
Обновлено