Частые вопросы
Собрали здесь то, что чаще всего спрашивают перед заказом угг UGG в Казани — от размера и доставки до оплаты и возврата. Если ответа не нашли, пишите через страницу контактов.
Заказ и оплата
Как оплатить заказ?+
Оплатить можно картой онлайн, через СБП или наличными курьеру при получении — набор доступных способов показывается на шаге оформления и зависит от адреса доставки в Казани и выбранного тарифа СДЭК.
Можно ли выбрать пункт выдачи или курьера?+
Да, при оформлении заказа можно указать пункт выдачи СДЭК рядом с домом или заказать доставку курьером на адрес в любом районе Казани — способ виден сразу после ввода адреса, доставка по России бесплатная.
Как отследить заказ после отправки?+
После отправки со склада приходит трек-номер СДЭК, по которому можно следить за движением посылки. Актуальный статус заказа также показывает страница «Статус заказа» на сайте.
Доставка в Казань
Сколько стоит и как долго идёт доставка?+
Доставка по России бесплатная. Срок доставки СДЭК в Казань считается индивидуально: он зависит от адреса, выбранного тарифа и пункта выдачи или курьера. Точный срок показывается на шаге оформления заказа, до оплаты.
Можно ли примерить угги при получении заказа?+
Это зависит от тарифа СДЭК и конкретного пункта выдачи — где-то предусмотрена примерка на месте, где-то нет. Условия для вашего адреса видно уже на шаге оформления заказа.
Размер и посадка
Как выбрать размер UGG?+
Посадка у моделей UGG плотнее, чем у обычных кроссовок, особенно у новых пар. Перед заказом сверьтесь с таблицей размеров на сайте: там расписано соответствие для каждой линейки, включая женские, мужские и детские модели.
Можно ли обменять пару на другой размер?+
Да, если нужный размер или цвет есть в наличии на складе. Для обмена свяжитесь с поддержкой через страницу контактов и укажите номер заказа — дальше подскажут, как оформить.
Подлинность и качество
Как отличить настоящие UGG от подделки?+
У оригинала аккуратная строчка, чёткая маркировка на внутреннем ярлыке и номер партии, который совпадает с указанным на коробке. При получении посылки стоит сверить эти детали и посмотреть, как обувь пахнет клеем и как выглядит подошва.
Как ухаживать за замшевыми UGG в казанскую погоду?+
После прогулки по мокрому снегу дайте паре высохнуть при комнатной температуре, не у батареи. Разводы от соли и реагентов убирают специальной щёткой и средством для замши — подробнее о выборе средств есть на странице ухода за обувью.
Возврат и магазин
Как вернуть угги, если не подошли?+
Вернуть пару можно в течение 7 дней после получения, если сохранены товарный вид и упаковка. Условия и порядок действий описаны на странице возврата и обмена, там же — что нужно для оформления.
Работает ли у вас шоурум в Казани?+
Нет, магазин работает только онлайн — шоурума и самовывоза в Казани нет. Все заказы доставляются через СДЭК, курьером или в пункт выдачи.
Когда отвечает поддержка?+
Поддержка на связи круглосуточно — через форму на сайте или страницу контактов можно написать в любое время, включая ночь и выходные, и получить ответ по заказу или подбору размера.
Не нашли ответ? Напишите в службу поддержки — поможем с выбором, заказом и доставкой.
Обновлено