Частые вопросы

Сопоставьте модель, артикул, размер, маркировку, упаковку, чек и доступные документы конкретной партии. Один внешний признак или рекламная формулировка не подтверждают весь каталог.

Перед отправкой сопоставляются товар, артикул и комплектность. Маркировку, упаковку и документы конкретной поставки нужно проверять в совокупности; один внешний признак не доказывает подлинность.

Измерьте обе стопы и сверьтесь с таблицей и рекомендациями конкретной модели. Универсального правила брать обычный размер, размер больше или меньше для всех линий нет.

Возможность примерки и частичного выкупа зависит от выбранного тарифа СДЭК и условий выдачи. Доступный вариант показывается при оформлении заказа.

Срок и стоимость рассчитываются СДЭК для выбранного города, ПВЗ или адреса. Ориентировочный срок показывается до подтверждения заказа.

Банковская карта онлайн, СБП и оплата при получении. Конкретный набор способов зависит от заказа и выбранного варианта доставки и показывается при оформлении.

После отправки мы пришлём трек-номер. Проверить статус можно в разделе «Статус заказа» по номеру из письма-подтверждения.

От дистанционного заказа можно отказаться до передачи, а от товара надлежащего качества — в течение семи дней после получения при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Деньги возвращаются в установленный законом срок; расходы на обратную доставку могут быть удержаны.

Да, если нужный размер или цвет есть в наличии. Поддержка проверит актуальный остаток и согласует способ и стоимость обратной логистики до отправки.

Обработайте пару водоотталкивающим спреем, чистите замшу сухой щёткой и специальным ластиком, сушите вдали от батарей. Подробная инструкция — на странице «Уход за обувью».