Обмен и возврат

• Товар не был в носке и сохранил товарный вид.
• Сохранены потребительская коробка, бирки и комплектация.
• Для товара надлежащего качества заявление направлено в течение семи дней после получения; до передачи товара отказаться можно в любое время.
• Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества могут быть удержаны из возвращаемой суммы в пределах, допускаемых законом.

1. Сообщите поддержке номер заказа и требование о возврате. Это помогает зарегистрировать обращение, но право на возврат не зависит от предварительного согласования продавцом.
2. Упакуйте обувь в коробку, в которой товар был получен, вместе с бирками.
3. Выберите дистанционный способ отправки, который позволяет продавцу проверить состояние товара при получении. Адрес отправки: предоставляется продавцом по запросу покупателя через указанные контакты.
4. При возврате товара надлежащего качества покупатель несёт расходы на обратную отправку и риск случайного повреждения в пути, поэтому сохраните квитанцию, трек-номер и доказательства упаковки.
5. Деньги возвращаются не позднее десяти дней со дня получения требования покупателя в случаях и порядке, предусмотренных законом.

Вместе с подтверждением заказа и при доставке покупателю передаётся памятка с адресом и режимом приёма, сроком и условиями возврата, способом возврата денег и контактами продавца. Если письмо не получено, запросите повторную отправку через окно обратной связи — это не ограничивает законные права покупателя.

Возможность обмена зависит от наличия нужного варианта. Поддержка проверит актуальный остаток и предложит обмен либо возврат. Стоимость и способ обратной логистики сообщаются до отправки товара покупателем.

Если вы обнаружили заводской брак, свяжитесь с поддержкой — мы заменим пару или вернём деньги в полном объёме, включая расходы на доставку. Требования по товару ненадлежащего качества рассматриваются по Закону РФ «О защите прав потребителей» и гарантийным условиям, переданным с конкретным товаром.